Saci Group S.r.l.

Banking

HW e SW Maintenance, Deployment Services

Insurance

HW e SW Maintenance, Deployment Services, Logistics

Manufactoring

IT Management Services, HW e SW Maintenance, Logistics

Gaming

HW e SW Maintenance, Deployment Services, Logistics, Networking

Chi Siamo

SACI Group è il full service provider per il mondo ICT.

Il tutto nasce dall’esigenza dei suoi soci di mettere a fattore comune nell’ambito ICT, le rispettive esperienze e competenze consolidate negli anni. SACI Group offre al cliente la possibilità di usufruire di un interlocutore unico a livello nazionale per la gestione di tutti i servizi ICT. La nostra offerta si caratterizza per la tempestività della nostra azione e per la completezza dei servizi erogati. Attraverso la ns. presenza capillare sul territorio, siamo in grado di gestire attività di logistica, Roll out Tecnologici, fleet management, servizi manutentivi ed installativi.

La nostra Mission

Flessibilità, reattività e competenza tecnica per servire i nostri Clienti come veri partner nel raggiungimento dei loro obiettivi.

Our Plan

SACI Group offre al cliente la possibilità di usufruire di un interlocutore unico a livello nazionale per la gestione di tutti i servizi ICT. Attraverso la ns. presenza capillare sul territorio, siamo in grado di gestire attività di logistica, Roll out Tecnologici, fleet management, servizi manutentivi ed installativi.

Our Vision

Essere per i nostri Clienti il punto di riferimentoper le soluzioni ICT, creando un ecosistema digitale che ottimizzi l'efficienza operativa e promuova una crescita sostenibile.

Struttura operativa

SACI Group, grazie alla sua rete capillare di assistenza, è in grado di intervenire tempestivamente (entro 4h) su tutto il territorio italiano con SLA h24 per 365 giorni all’anno. Il nostro “Customer Care Center” risponde 24 ore al giorno alle chiamate dei Clienti, gestendo le attività ed assicurando comunicazioni veloci e puntuali. Grazie alla capillarità dei nostri magazzini, siamo in grado di posizionare le spare parts relative ai contratti manutentivi in ogni regione. Per noi offrire Professionalità significa misurarci e valutarci continuamente sul livello di Qualità del Servizio che eroghiamo, pertanto tutti i ns. clienti avranno la possibilità di monitorare continuamente le proprie attività in tempo reale attraverso un sistema di cruscotti Web; Valorizziamo le risorse umane selezionando collaboratori di elevate capacità, con una grande passione per il mondo ICT e li facciamo crescere erogando corsi di formazione comportamentale e tecnica.

Struttura di governance

La control room di SACI Group si compone di risorse senior che eseguono le seguenti attività:

pianificazione lavoro e dispatching sui tecnici
coordinamento e controllo real time dell’operato dei tecnici sul territorio
gestione flussi logistici (scorte remote di apparecchiature e parti di ricambio sulla rete tecnica, reverse logistics)
gestione Performance e KPI
And a fifth one

La control room opera mediante le seguenti funzionalità proprie della Piattaforma SW proprietaria di SACI Group:

Sistemi di pianificazione lavoro e dispatching (in funzione delle aree geografiche, carichi di lavoro, skills dei tecnici e disponibilità apparecchiature e parti di ricambio)
GPS trackerdeiveicolideitecnicidi territorio
Dashboard e sistemi attivi di alert per gestione SLA e KPI

piattaforma software propritaria

Il governo dei processi di erogazione dei servizi e il flusso dati da/verso i Clienti Business è gestito da SACI Group mediante una Piattaforma Software proprietaria sviluppata in proprio nel corso degli anni e interfacciata real-time con i Sistemi Informativi cliente. La suite SACI Group è un sistema ERP completo e nell’ambito della gestione dei servizi erogati presenta le seguenti funzionalità:

Ricezione richieste di intervento (multicanale)
Workflow di processo per la gestione interventi on field
Processi di Logistica e Magazzino integrati
Tracciabilità dei prodotti (Asset Management)
App tecnici per interventi sul campo e Asset inventory
Data Analytics

La suite SACI Group può essere agevolmente interfacciata con tutte le principali piattaforme Cliente presenti sul mercato (Service-now, Remedy, Jira, ecc.) integrando sia la componente database (report & dashbord) che quella funzionale (trasferimento e tracking real time dei ticket).

Il Gruppo

SACI GROUP completa la propria offerta sul mercato ICT mediante 3 società controllate.

Phoenix tech è la società del gruppo specializzata nelle lavorazioni di laboratorio, con i suoi 700 mq di superficie e grazie all’elevata specializzazione delle risorse è in grado di erogare servizi di ricondizionamento di apparati informatici/mobile nonché di riparazione di totem, multifunzioni e di tutti gli apparati oggetto di servizi manutentivi.

È la nostra piattaforma e-commerce B2B/B2C nata nel 2015, punto di riferimento per tutti coloro che desiderano dispositivi ricondizionati di alta qualità con prestazioni e garanzie pari al nuovo.

Software house specializzata nello sviluppo tailor-made di software gestionali e applicazioni Enterprise finalizzati alla gestione dei processi e degli asset aziendali (sistemi di trouble ticketing, gestione HR, gestione flotte, procurement, ecc.).

Servizi erogati

SACI Group supporta i propri Clienti Business nell’ottimizzazione dell’infrastruttura ICT e di Networking, mediante progetti installativi di refresh tecnologico, attività di manutenzione e assistenza tecnica HW/SW e servizi di supporto sistemistico, operando sui seguenti principali mercati